《菜(cai)根(gen)譚》中有句話：“大聰(cong)明(ming)(ming)的人，小(xiao)事必(bi)朦朧；大懵懂的人，小(xiao)事必(bi)伺察”。真正的聰(cong)明(ming)(ming)人，在無關緊要的細枝末節上總是表現平庸；而愚蠢(chun)的人，在小(xiao)事上總是精(jing)明(ming)(ming)異常。
前兩天(tian)發生(sheng)了一(yi)則小(xiao)故事，客(ke)戶采購了幾噸熱熔膠，在每批出(chu)(chu)貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員都要進行(xing)檢(jian)(jian)測合格才能出(chu)(chu)貨，當(dang)天(tian)質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測的過(guo)程中把(ba)其中一塊膠檢(jian)(jian)測后沒(mei)有及時放入包裝箱(xiang)中，而此(ci)時物流(liu)急著裝車，包裝工(gong)段的員工(gong)沒(mei)有復查就直接封箱(xiang)裝車了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)部(bu)送回時，物流(liu)已經走遠。
遇到這(zhe)事(shi)(shi)有人(ren)會說(shuo)(shuo)，這(zhe)么多貨少(shao)(shao)一(yi)小塊膠(jiao)不一(yi)定會發現，等客(ke)戶反饋(kui)了(le)再說(shuo)(shuo)，但做(zuo)為邦林人(ren)誠(cheng)信最重要，第一(yi)時(shi)間和管戶溝通，由于我們工作疏忽少(shao)(shao)了(le)一(yi)塊膠(jiao)，下次發貨時(shi)給予補上(shang)，客(ke)戶連說(shuo)(shuo)：哦，沒(mei)事(shi)(shi)，沒(mei)事(shi)(shi)，一(yi)塊膠(jiao)好說(shuo)(shuo)，但謝(xie)謝(xie)你們這(zhe)么誠(cheng)實。
雖然客戶這(zhe)么說，但如果事后發現少了(le)，心里肯定會想(xiang)這(zhe)家企業以(yi)前供應的粘扣帶用熱(re)熔膠是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)也經(jing)常有缺斤(jin)少兩呢(ni)，我(wo)們主(zhu)動與客戶說明，這才是(shi)(shi)企業的根本。
現今(jin)社會，誰也不比誰傻多(duo)少(shao)，如果想靠小聰明(ming)取勝，那才是真的不聰明(ming)。自利(li)利(li)他，誠信為本，只有(you)你用心對待客戶(hu)，做一個有(you)愛和有(you)責任(ren)的企業，客戶(hu)與我們才的粘(zhan)接的更(geng)(geng)久(jiu)，更(geng)(geng)遠。
