7月份(fen)接到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)離型紙很難剝離。我作為采(cai)購(gou)立(li)刻到技術部留樣室，找到客(ke)戶使用的(de)同型號和(he)批次的(de)瓶蓋(gai)熱熔膠當場做(zuo)了剝紙測試，發(fa)現(xian)確實存在離型紙撕破以及殘留的(de)現(xian)象。
考慮到(dao)客(ke)戶將這些(xie)有(you)離(li)型紙殘留的熱熔膠投入設備之(zhi)后(hou)會產生(sheng)碳化(hua)、堵(du)噴頭(tou)等后(hou)果(guo)，車間暫(zan)停生(sheng)產，馬上召開了(le)質量分(fen)析(xi)會議(yi)。發現(xian)原因是(shi)：瓶(ping)蓋熱熔膠對材料浸(jin)潤(run)性(xing)(xing)比較好(hao)，到了夏季，環境溫度(du)超過(guo)30度(du)之后，熱熔膠分子(zi)的活(huo)性(xing)(xing)變(bian)得(de)更強(qiang)，瓶蓋熱熔膠的浸(jin)潤(run)性(xing)(xing)變(bian)得(de)更好(hao)，粘性(xing)(xing)也就變(bian)得(de)更強(qiang)，普(pu)通離型(xing)(xing)紙的離型(xing)(xing)效果已不能滿(man)足要(yao)求！我們采購部將分析出(chu)的原因告(gao)知(zhi)多家供(gong)應商進(jin)行索(suo)樣測試，結果發現市場其他熱熔膠廠家普(pu)遍適用的離型(xing)(xing)紙都不能滿(man)足要(yao)求！
眼看著客戶的(de)訂單在后面排隊、等著交(jiao)貨，我(wo)真的(de)是心急如焚、如坐針氈！此時我(wo)們(men)(men)邦林熱(re)(re)熔(rong)膠生產車間(jian)的(de)同事(shi)們(men)(men)，主動(dong)拿出解(jie)決(jue)方案：瓶蓋用熱(re)(re)熔(rong)膠生產后，先剝一遍，讓熱(re)(re)熔(rong)膠跟紙(zhi)張(zhang)剝離(li)，然后再(zai)裝箱發給(gei)我(wo)客戶。好幾個晚(wan)上及(ji)周日(ri)我(wo)們(men)(men)熱(re)(re)熔(rong)膠生產車間(jian)的(de)同事(shi)們(men)(men)都為此加(jia)班！真的(de)是無比(bi)的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔膠(jiao)離型紙的采購過程雖然(ran)讓我(wo)(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有(you)壓力，但(dan)也(ye)讓團隊有(you)了很(hen)大地成長(chang)。我(wo)(wo)深刻體會(hui)到，客(ke)戶的服務(wu)(wu)不(bu)是(shi)一成不(bu)變，而是(shi)要個性化。當我(wo)(wo)們的熱熔(rong)膠產品不(bu)斷迭代的時(shi)候，我(wo)(wo)們其他(ta)輔助崗位的服務(wu)(wu)能力也(ye)必須(xu)同步提升(sheng)，這才(cai)真正體現(xian)是(shi)我(wo)(wo)們邦林的管理理念——層級賦能、感(gan)恩共(gong)生！
